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看望员工的细节

关键词： 人力资源    管理    细节                                          

（原创 江帆 更多文章在江帆的博客纯粹HR空间http://hegate.bokee.com）前两天，一个部门经理喜添儿子，我陪老板代表公司去医院看望。

在去医院的路上，老板问，员工的爱人叫什么名字，我也不清楚，赶快电话叫部门的同事帮我查了一下，然后告诉老板。老板说，做一张员工家属的基本信息表给他。

到了医院，老板与员工、员工的父母、员工的岳母握手致喜，直接叫出员工爱人的名字，向她恭喜，并和员工的爱人聊了一会，关切地问身体恢复地如何，还聊起了以前自己小孩刚出生的情况，聊了大概10多分钟才握手告辞。

以前，我也经常代表公司去看望员工，如员工喜添孩子，或员工生病住院。但我们去了一般只是和本公司的员工聊得多，和员工的家属聊的少一些，很少能叫出员工家属的名字。而老板去探望的细节和我们不一样，叫出员工爱人的名字，并且和员工的家属聊得多，而且非常亲和地拉家常一样。

在一件小事上，也能反映出不同的处事风格，而且也有不同的效果。按我们以前的探访方式，最大的效果是员工知道公司有人来看望过来；而老板的方式让人觉得很用心，没有距离感，很亲切，自然员工的家属也更容易支持员工的工作。

就是一个简单的叫出名字的细节，也有很大的区别。原来听说一个主管在担任一个地市级总经理的时候，每天早上提前一个小时到公司，站在公司门口满脸笑容地迎接来上班的200多名销售人员，并且一一叫出每个销售人员的名字。在做这个地区总经理期间坚持做了好几年。他这个地区的业绩增长很快，后来这个地区成为这家公司全国的一个亮点，也成为全国学习的榜样。当然，不是学习他站在门口迎接员工，是学习他这里业绩发展速度和管理方式。当然，不能简单地说这个地区做得好与总经理站在门口迎接销售人员有关。但这种用心做事的精神和毅力一定和这个地区的业绩好有关系。这个地区总经理后来管理一个省，在后来，他自己筹建成立了一家全国性的公司，做了总裁。

只是一个叫出名字的细节，但用心的管理者都这么做了，很值得思考。叫出名字只是一个表象，这背后一定有一种用心的精神和坚持的毅力。或许，表面看起来，人与人的差距只是一些小细节的不同，而深层的差距很大，一段时间过后差距更大。

【作者: 江帆】【访问统计:】【2007年12月8日 星期六 20:44】【注册】【打印】