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“要不你来……？”

关键词： 沟通    人力资源    管理                                          

周六的下午，虽然还在教室里听一个自己业余报名要上的课，但看到窗外满院的春色，一直抑制不住要到西湖边去摄影的心情。到下午三点多的时候，提前溜出来，带上摄影包，冲到了杭州花圃。

不知不觉中天色渐渐有点暗，遇到一树不知名的玉白色花儿，虽然光线有点暗，依旧拿起相机拍起来。
突然，身边有一个声音，“这花不错，拍的怎么样？”
我转过身来，看到一个60多岁的老人不知什么时候在我的什么看，我将相机的显示屏给他看，并说光线有点不好。
“你将花儿放大拍一张试试，打开闪光灯试试。”显然这位老人至少是一个摄影爱好者，对摄影很感兴趣。
我按照这位老人的说法又拍了一张给他看。
“要注意构图，可以换个这个角度。”看来这位老人对摄影很有研究。
我又按照老人的话拍了一张。
“背景有点杂，可以找这边的一枝试试，以绿草地为背景可能会比较漂亮。”看得出来这位老人经常拍照，并且对照片精益求精。
我见他对摄影有一种发自内心的热爱，边说，“要不你来拍一张？”边准备把相机递过去。
老人没有接，却说“哦，不用了，我今天没带相机”，便突然转身，跟旁边好象是陪他散步的同伴一起走了。

老人走后，我按照他的方法拍了几张，发现效果确实好多了。再看看原来的几张，构图和背景的选择就不好，光线到不是主要的问题。这位老人那么有兴致指导摄影但为什么突然离开。

回顾刚才的谈话过程，我发现在沟通的初期，“要不你来……？”这个句式不是一个好的说话方式，很容易让沟通中断。或许说者无意，但听者容易感到不舒服。在一个摄影爱好者出于对拍摄花朵这件事本身的热爱而向另一个人主动沟通，提出建议的时候，另一方说，“要不你来拍？”。这种反问的句式仿佛有点责怪建议者喧宾夺主的味道。当一个主动建议者没有得到任何正面反馈并被反问的时候很可能会选择中断建议。

如果当时我以积极鼓励的方式对老人的话进行反馈，将“要不你来拍一张？”改成“根据您刚才讲的效果好多了，请你帮我演示拍一张好吗？”，或许这位老人可以欣然接受。这样我或许可以更快地提高摄影技术，也可以结识一个摄友可以经常交流指导。一种不积极的说话方式就失去了一个机会。这是一个户外摄影中遇到的一个小情景，并没有什么大碍。但类似的沟通情景也可能发生在工作中，当我们遇到他人主动向我们建议的时候，是否还没有等对方说出来就相当然的给出了答案？是否会以一种带有责怪的反问让沟通中断？还是我们能够积极的鼓励对方讲下去？如果不注意我们的说话方式，可能就将一个好的想法扼杀了，将一次创新提升的机会失去了。

这样看来，“要不你来……”这类反问式的语言往往会成为一种消极的中断有效沟通的障碍。很多时候，如果希望得到有效的沟通，在沟通过程中需要多使用积极、认同和尊重的反馈方式。

【作者: 江帆】【访问统计:】【2007年03月11日 星期日 22:45】【注册】【打印】